Selected work across organic growth, social strategy, support automation and product-minded marketing systems.
Как воспроизводимая система экспериментов с короткими видео превратила контент сервиса грузовых Mercedes в 16+ млн органических просмотров, 68 входящих B2B-обращений и ускорила диспетчерские процессы.
Redesigned and automated the customer-support workflow for a 50+ location restaurant network, reducing average complaint resolution time by ~89% — from ~7 days to 18 hours.
Проанализировал рост подписчиков, отток и эффективность привлечения, выявил ~4.1× разрыв между текущим темпом роста и бизнес-целью и построил альтернативные сценарии масштабирования без простого умножения бюджета.
Закрыл операционный риск для FMCG-бренда Dansonia во время смены команды: сохранил присутствие в соцсетях, консистентность бренда и ключевые метрики без просадки.
Использовал SMM как канал привлечения риелторов: выстроил HR-бренд через контент и усилил поток кандидатов в агентство "Центр ЮГ"
Собрал управляемую систему привлечения клиентов в офлайн через VK: гео-таргет, геймификация и чат-боты вместо “контента ради контента”.
